Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15/02/2026

Chez Lysea Spa, nous faisons le maximum pour garantir une expérience agréable.
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux réservations effectuées sur notre site.
 

1. Réservation confirmée

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après paiement intégral en ligne via Wix Payments / Stripe / PayPal.
 

2. Annulation par le client

• ✅ Annulation plus de 3 jours avant la date réservée : remboursement intégral.

• ⚠️ Annulation moins de 3 jours avant la date réservée : aucun remboursement.

Toute demande d’annulation doit être envoyée par email à :
📧 lysea.spa@gmail.com

La date de réception de l’email fera foi.
 

3. Modification de réservation

Selon les disponibilités, un report peut être accepté si la demande est faite au moins 3 jours à l’avance.

Un seul report est autorisé par réservation.
 

4. Retard ou non-présentation

• En cas de retard, le temps perdu ne pourra pas être récupéré.

• En cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
   

5. Annulation de notre part

En cas d’imprévu technique, problème de sécurité ou force majeure :

• La réservation sera reportée
  ou

• Un remboursement intégral sera effectué
   

6. Conditions exceptionnelles

Un remboursement partiel ou total peut être accordé à titre exceptionnel (cas de force majeure justifié : hospitalisation, accident, etc.) sur présentation d’un justificatif.
 

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services fournies à une date ou période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.